Política de Privacidade — 7twin: Transparência Total no Tratamento dos Seus Dados

1 Quem Somos e Âmbito desta Política

O 7twin é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro, acessível pelo domínio 7twin.cam. Para os fins desta Política de Privacidade, o Operador atua como Controlador dos dados pessoais dos Usuários, nos termos definidos pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados e tratados pelo 7twin em conexão com:

• O acesso e uso do website 7twin.cam e de quaisquer subdomínios;
• O processo de cadastro, verificação de identidade (KYC) e gestão de Conta;
• Transações financeiras (depósitos e saques);
• A participação em jogos, apostas esportivas, promoções e programas de fidelidade;
• Comunicações via e-mail, WhatsApp, chat ao vivo e outros canais de suporte;
• Interações com cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares no site.

Caso você acesse nossa plataforma a partir de links de parceiros ou afiliados, os dados coletados pelo 7twin continuam sendo regidos exclusivamente por esta Política. As práticas de privacidade dos parceiros são de responsabilidade exclusiva deles.

2 Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Durante o cadastro e o uso da plataforma, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais que você nos fornece diretamente:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documentação KYC: cópia digital de documentos de identidade, comprovante de residência, selfie com documento e, quando aplicável, comprovante de titularidade de conta bancária;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, agência e conta bancária, dados parciais de cartão), histórico de depósitos e saques, e saldos de conta;
• Preferências e configurações: configurações de jogo responsável (limites de depósito, tempo limite, autoexclusão), preferências de comunicação e idioma.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar em nossa plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos, incluindo:

• Dados de dispositivo e rede: endereço IP, tipo e modelo do dispositivo, sistema operacional, navegador e versão, resolução de tela;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, cliques, rolagem, origem do acesso (referrer URL) e termos de busca internos;
• Dados de sessão e jogo: histórico completo de apostas, jogos acessados, valores apostados e resultados, datas e horários das sessões (registrados em Horário de Brasília — BRT);
• Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do endereço IP para fins de conformidade regulatória e detecção de fraudes.

2.3 Dados Recebidos de Terceiros

Podemos receber dados pessoais de parceiros autorizados, como provedores de verificação de identidade, bureaux de prevenção a fraudes e parceiros de afiliação, sempre dentro dos limites legais e com as devidas salvaguardas contratuais.

3 Finalidade do Tratamento dos Dados

O 7twin trata os seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Cada finalidade está associada à respectiva base legal, detalhada no Artigo 4:

4 Bases Legais para o Tratamento

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 7twin é fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais previstas no art. 7º da Lei 13.709/2018:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 7twin pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre de forma estritamente necessária e com as devidas salvaguardas contratuais:

• Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: empresas que fornecem servidores, armazenamento em nuvem, CDN e serviços de banco de dados, localizados preferencialmente no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados;
• Processadores de Pagamento: instituições financeiras, adquirentes e carteiras digitais envolvidas no processamento de depósitos e saques (Pix via Banco Central do Brasil, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão Visa, Mastercard e Elo);
• Provedores de Verificação de Identidade (KYC): serviços especializados de autenticação biométrica, verificação documental e consulta a bureaux de crédito e prevenção a fraudes;
• Provedores de Jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft e Playtech recebem identificadores de sessão (não dados pessoais completos) para fins de fornecimento do jogo e auditoria de resultados;
• Autoridades Públicas: Receita Federal, COAF, Banco Central, SPA e Poder Judiciário, mediante requisição legal fundamentada;
• Parceiros de Afiliação: dado de conversão (sem dados pessoais identificáveis completos) para fins de atribuição de comissão.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 7twin utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do Usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso ao serviço;
• Cookies de Desempenho/Análise: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) de forma agregada e anonimizada, utilizados para melhoria contínua do serviço;
• Cookies de Funcionalidade: armazenam preferências do Usuário como idioma, configurações de exibição e jogos favoritos para personalizar a experiência;
• Cookies de Marketing: utilizados apenas mediante consentimento expresso, permitem exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas promocionais.

6.1 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma. Para saber como gerenciar cookies nos principais navegadores, consulte a documentação do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

7 Segurança dos Dados

O 7twin implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Criptografia em repouso: dados pessoais e financeiros armazenados com criptografia AES-256 nos servidores do 7twin;
• Controle de acesso: acesso interno aos dados pessoais restrito ao princípio do menor privilégio (need-to-know), com autenticação multifator obrigatória para colaboradores com acesso a sistemas sensíveis;
• Monitoramento e auditoria: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS), logs de acesso com retenção de 12 meses e análise contínua de anomalias;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentests) e auditorias de segurança por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: processo documentado para identificação, contenção, comunicação e remediação de incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos Usuários afetados dentro dos prazos legais.

8 Retenção e Exclusão de Dados

O 7twin retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos legais aplicáveis:

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as melhores práticas técnicas vigentes.

9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos dos arts. 18 a 20 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 7twin:

9.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Sua solicitação será respondida em até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de processar o pedido para garantir a segurança dos seus dados.

Caso considere que seus direitos não foram devidamente atendidos, você pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) através do portal gov.br/anpd.

10 Transferência Internacional de Dados

Determinados provedores de serviços utilizados pelo 7twin podem estar localizados fora do Brasil, o que implica a transferência internacional de dados pessoais. O 7twin somente realiza transferências internacionais nas seguintes hipóteses previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD:

• Para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Quando o 7twin oferecer e comprovar garantias de cumprimento dos princípios, dos direitos do Titular e do regime de proteção de dados previsto na LGPD, sob a forma de cláusulas contratuais específicas para uma determinada transferência;
• Quando necessário para a execução de contrato com o Titular, inclusive para a prestação de serviços de processamento de pagamentos internacionais.

11 Menores de Idade

O 7twin é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O 7twin pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma, alterações legislativas ou regulatórias, ou decisões da ANPD.

Alterações relevantes serão comunicadas por:

• Aviso em destaque na página inicial da Plataforma, com a indicação da data de vigência da nova versão;
• Notificação por e-mail ao endereço cadastrado na Conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos em relação à data de vigência;
• Solicitação de aceite expresso para alterações que ampliem o escopo do tratamento ou introduzam novas finalidades que exijam consentimento.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação da Política atualizada. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. Todas as versões anteriores ficam arquivadas e disponíveis mediante solicitação ao DPO.

13 Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas, fazer reclamações ou obter mais informações sobre as práticas de privacidade do 7twin, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h/7 diretamente na Plataforma
• WhatsApp: disponível de 08h às 00h (Horário de Brasília — BRT)

O prazo para resposta a solicitações de Titulares é de até 15 dias corridos após o recebimento e confirmação da identidade do solicitante. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período mediante comunicação justificada ao Titular.