Termos e Condições — 7twin: Regras Claras para uma Experiência Segura

1 Definições e Aceitação dos Termos

Para fins deste instrumento, entende-se por:

• "Plataforma": o website 7twin, acessível pelo domínio 7twin.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos móveis e interfaces correlatas;
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, que realiza cadastro e utiliza os serviços ofertados pelo 7twin;
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário para acesso às funcionalidades da Plataforma;
• "Saldo Real": valores em Reais Brasileiros (R$) depositados pelo Usuário e disponíveis para apostas e saques;
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pelo 7twin, sujeitos a requisitos de apostas antes de qualquer conversão em saldo real sacável;
• "Operador": a empresa responsável pela gestão e operação do 7twin;
• "Serviços": todos os jogos, apostas esportivas, cassino ao vivo, crash games, promoções e demais funcionalidades disponibilizadas na Plataforma.

A aceitação destes Termos se dá de forma tácita mediante o uso continuado da Plataforma, ou de forma expressa mediante marcação de caixas de aceite durante o processo de cadastro. A aceitação é condição indispensável para utilização de qualquer Serviço.

2 Elegibilidade e Requisitos de Cadastro

Para criar uma Conta e utilizar os Serviços do 7twin, o Usuário deve, cumulativamente:

1. Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
2. Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
3. Residir em território brasileiro ou possuir endereço no Brasil para fins cadastrais;
4. Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão ou programa de controle de jogos do Governo Federal ou Estadual;
5. Possuir plena capacidade civil, não sendo interditado judicialmente;
6. Não ser funcionário, sócio, contratado ou familiar em primeiro grau de colaboradores do Operador;
7. Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do cadastro.

O Operador poderá recusar o cadastro ou encerrar a Conta de qualquer Usuário que não atenda a estes requisitos, a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa prévia.

3 Conta do Usuário

3.1 Unicidade da Conta

É permitida apenas uma única Conta por Usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo. A abertura de múltiplas contas ("multi-accounting") constitui violação grave destes Termos e sujeitará o Usuário ao encerramento imediato de todas as Contas e ao bloqueio definitivo da Plataforma, com possível perda de saldos oriundos de atividade irregular.

3.2 Segurança das Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O 7twin recomenda fortemente o uso de senha única e complexa, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações de Conta. O compartilhamento de credenciais com terceiros é expressamente vedado.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

O 7twin aplica procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas complementares). O Usuário poderá ser solicitado a apresentar:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie com documento;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado.

A recusa em fornecer documentação solicitada poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da Conta, bem como na retenção de saques pendentes até a conclusão do processo de verificação.

3.4 Atualização de Dados Cadastrais

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou número de celular devem ser comunicadas imediatamente à equipe de suporte do 7twin por meio dos canais oficiais.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

O 7twin aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Reais Brasileiros (R$):

• Pix — disponível 24h/7, aprovação instantânea;
• Mercado Pago e PicPay — carteiras digitais;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• TED/DOC — transferência bancária em dias úteis;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — crédito e débito;
• USDT — criptomoeda estável (Tether), sujeita à conversão pela cotação vigente.

4.1 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 por transação. Limites máximos por transação e período são definidos conforme o método de pagamento e o nível de verificação da Conta, podendo variar de R$ 5.000,00 a R$ 50.000,00 por dia. Usuários com conta plenamente verificada (KYC completo) podem solicitar revisão de limites pelo suporte.

4.2 Titularidade dos Métodos de Pagamento

Todos os métodos de pagamento utilizados devem estar obrigatoriamente em nome do próprio Usuário titular da Conta 7twin. Depósitos provenientes de contas de terceiros serão rejeitados e devolvidos ao remetente, podendo ainda resultar na suspensão da Conta receptora para investigação.

5 Saques

5.1 Condições para Solicitação de Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter Conta com verificação KYC aprovada;
• Possuir Saldo Real disponível (excluído o Saldo Bônus ainda não convertido);
• Ter cumprido os eventuais requisitos de aposta vinculados a bônus recebidos;
• Informar uma chave Pix ou conta bancária de sua titularidade.

5.2 Prazos e Valores

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos para contas verificadas, 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados. Saques por TED são processados em dias úteis, com prazo de até 2 dias úteis após a aprovação interna.

5.3 Antifraude e Revisão

O 7twin aplica processos automatizados e manuais de revisão antifraude. Saques podem ser temporariamente retidos por até 72 (setenta e duas) horas durante investigações de segurança. O Usuário será notificado em caso de retenção e poderá ser solicitado a fornecer documentação adicional.

6 Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

6.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pelo 7twin está sujeito a um requisito de apostas (rollover), que representa o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus mais o depósito, conforme especificado em cada promoção) deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação expressa em contrário nos termos da promoção específica.

6.2 Prazo de Validade

Os bônus possuem prazo de validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão, salvo especificação diferente nos termos da promoção. Bônus não utilizados ou cujos requisitos não sejam cumpridos dentro do prazo serão automaticamente expirados e removidos da Conta sem direito a compensação.

6.3 Restrições de Jogos

Determinados jogos podem não ser elegíveis para cumprimento de requisitos de apostas com Saldo Bônus ou podem contribuir com percentual reduzido para o rollover. As restrições aplicáveis a cada promoção estão descritas nos respectivos termos promocionais.

6.4 Elegibilidade

Cada promoção pode estabelecer critérios específicos de elegibilidade, como limite de um bônus de boas-vindas por CPF, exclusividade para determinados métodos de pagamento ou restrição a certas categorias de jogos. A participação em múltiplos bônus simultaneamente pode ser limitada a critério do Operador.

7 Regras de Apostas e Funcionamento dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 7twin são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft e Playtech, entre outros. Cada jogo possui suas próprias regras específicas, disponíveis dentro da interface do jogo.

7.1 RTP e Jogo Justo

Os jogos de cassino operam com base em Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) auditados e certificados por entidades independentes. O Retorno ao Jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor e informado na ficha técnica do jogo. O 7twin não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por terceiros.

7.2 Apostas Esportivas

As apostas esportivas estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade e campeonato. Em caso de cancelamento ou suspensão de evento, as apostas serão tratadas conforme as regras do mercado específico. Apostas realizadas após o início do evento (in-play) estão sujeitas às regras do mercado ao vivo.

7.3 Erros de Sistema

Em caso de falha técnica, erro de software ou exibição incorreta de odds ou resultados, o 7twin se reserva o direito de anular as apostas afetadas e restituir o valor apostado ao Usuário. Ganhos obtidos em decorrência de erros manifestos de sistema não serão pagos.

8 Jogo Responsável

O 7twin está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de problemas relacionados ao jogo excessivo. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis nas configurações de Conta:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de aposta: restrição do valor máximo apostado por sessão ou período;
• Limite de perdas: teto máximo de perdas em determinado período;
• Tempo de pausa (Time-out): suspensão temporária da Conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão: suspensão definitiva ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses), irrevogável durante o período escolhido.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ao tema. Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida ou de pessoas próximas, entre em contato com nosso suporte ou busque ajuda especializada.

9 Condutas Proibidas

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da Conta e eventual responsabilização civil e criminal:

• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas para obtenção indevida de bônus ("bonus abuse");
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou ferramentas de raspagem de dados;
• Explorar falhas técnicas ou erros de sistema em benefício próprio;
• Realizar apostas em conluio com outros Usuários para manipular resultados;
• Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos no processo de cadastro ou verificação;
• Realizar estornos (chargebacks) indevidos junto às operadoras de cartão de crédito;
• Transferir, vender ou ceder sua Conta a terceiros;
• Tentar acessar sistemas internos, bancos de dados ou áreas restritas da Plataforma.

10 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O 7twin trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento expresso do Titular.

Os dados coletados são utilizados para: verificação de identidade (KYC), processamento de transações financeiras, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário. Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e seus direitos como Titular, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Limitação de Responsabilidade

O 7twin não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes do uso normal dos Serviços, incluindo perdas em apostas e jogos;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada ou incidentes técnicos imprevistos;
• Acessos não autorizados à Conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não diretamente causados por conduta dolosa do Operador;
• Decisões tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas fornecidas por terceiros não afiliados ao 7twin.

A responsabilidade total do Operador perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo real disponível na Conta do respectivo Usuário no momento do evento que originou o dano.

12 Suspensão e Encerramento de Conta

12.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento pelo suporte oficial. Saldos reais disponíveis serão devolvidos após verificação KYC e inexistência de apostas pendentes, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

12.2 Por Iniciativa do Operador

O 7twin poderá suspender ou encerrar a Conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos, suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro, determinação judicial ou regulatória, inatividade superior a 24 (vinte e quatro) meses, ou por solicitação do próprio Usuário em processo de autoexclusão.

12.3 Saldo em Contas Encerradas por Infração

Em caso de encerramento por violação grave destes Termos, o saldo proveniente de atividades irregulares poderá ser retido como medida preventiva, ficando sujeito à apuração e eventual restituição da parcela de origem lícita comprovada.

13 Alterações nos Termos e Condições

O Operador reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, mediante:

• Aviso em destaque na página inicial da Plataforma;
• Notificação por e-mail ao endereço cadastrado na Conta;
• Notificação via WhatsApp, quando o Usuário houver optado por esse canal de comunicação.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário discorde das alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito no Artigo 12.1.

14 Disposições Gerais

14.1 Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela LGPD (Lei 13.709/2018), pela Lei de Apostas Esportivas (Lei 13.756/2018) e pela Lei de Regulação dos Jogos Online (Lei 14.790/2023).

14.2 Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14.3 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a equipe do 7twin pelos seguintes canais (não clicáveis — somente para referência):

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24h/7 diretamente na Plataforma
• WhatsApp: disponível de 08h às 00h (Horário de Brasília)

14.4 Integralidade do Acordo

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e os termos específicos de cada promoção, constituem o acordo integral entre o Usuário e o Operador, substituindo todos os entendimentos anteriores, verbais ou escritos, sobre os assuntos aqui tratados.

14.5 Nulidade Parcial

Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada nula, inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, sendo a disposição afetada substituída pela previsão legal mais próxima que reflita a intenção original das partes.